Tahun makin berkembang, teknologi semakin maju, peningkatan kebutuhanpun semakin kompleks. Hal itulah yang membuat bisnis retail minimarket memiliki potensi yang cukup besar dan semakin digemari masyarakat. Salah satunya Madani Mart, minimarket yang telah memiliki 2 cabang di Kota Padang dari 4 tahun semenjak beroperasi. Dengan strategi pemasaran yang baik sehingga masih tetap eksis dan memiliki pelanggan setia setiap harinya.
Manajer Madani Mart, Syaifullah mengatakan bahwa harga produk-produk yang ada di Madani Mart cenderung murah dibandingkan dengan kompetitor lain, baik kompetitor kecil maupun kompetitor besar.
“Kita tidak memainkan harga, berapa modalnya, berapa margin sewajarnya ,itu yang kita tetapkan. Karena ada beberapa toko/retail yang menetapkan harga barang di depan toko murah-murah tetapi barang yang di belakang sudah mahal,” terangnya.
Selain itu, Madani Mart juga menerapkan harga promosi untuk produk-produk tertentu setiap harinya. Harga promosi ini diambil dari barang promo agen yang marginnya tetap ada tapi jauh dibawah pasaran. Biasanya barang promo ini merupakan barang yang membantu masyarakat seperti minyak atau gula, jadi promosi ini bukan hanya menarik pelanggan tetapi terdapat unsur sosial juga.
Terkait dengan pelayanan kepada pelanggan, Madani Mart memiliki SOP tersendiri mulai dari petugas masuk, toko buka, pelanggan datang, pelanggan berbelanja dan membayar, sampai toko ditutup semua ada SOP nya. Salah satu pelanggan setia Madani Mart, Farha mengaku bahwa pelayanan Madani Mart sudah sangat bagus.
“Soalnya pegawainya ramah-ramah, tidak memperhatikan pembeli seperti toko-toko lainnya, terus variasi makanan di Madani Mart lumayan lengkap dan harganya stabil. Apalagi berbelanja selalu diiringi nasyid atau murattal yang membuat belanja semakin nyaman,” ujarnya.
Madani Mart juga memiliki penawaran istimewa yaitu setiap berbelanja seratus ribu rupiah akan mendapatkan satu kupon berlaku kelipatan yang nantinya akan diundi untuk memperebutkan grand prize dan hadiah menarik lainnya. Undian ini diadakan dua kali setahun yaitu pada saat anniversary dan juga setelah bulan Ramadhan.
Disamping menerima produk dari agen, Madani Mart juga menerima produk dari UMKM yang ingin memasarkan produknya.
“Biasanya UMKM binaan dari dinas kota, mereka dibina untuk membuat suatu produk kemudian dibuat packaging yang menarik dan bisa ditempatkan di toko-toko modern seperti Madani Mart,” ungkap Manajer Madani Mart, Syaifullah.
Terakhir, ia juga mengingatkan kepada pembaca khususnya mahasiswa akan pentingnya mempelajari sektor usaha.
“Sebaiknya mahasiswa tidak hanya berpikir untuk menjadi karyawan atau pegawai bank setamat kuliah , tetapi berpikir bagaimana ketika tamat bisa mendirikan sebuah perusahaan walaupun masih kecil tapi Insya Allah akan menjadi besar dan itu akan menambah nilai perputaran ekonomi di daerah kita. Jadi, semakin banyak pelaku bisnis semakin besar pula perputaran ekonomi dengan begitu bisnis tersebut dapat meningkatkan daya ekonomi masyarakat di daerah.” tutup beliau.
Penulis: Fathia Mardhia, Mahasiswi Manajemen Universitas Andalas
